而消费者协会的电话直接打到市里，然后再分区域拨打，您就可以继续拨打消费者协会的12315，提出不能满意的解决办法，再次向消费者协会求助。
当消费者遇到商家侵害消费者权益时，可及时拨打消费者协会12315热线进行投诉，消费者协会将对双方当事人进行调解。但消费者仍可通过其他途径解决，因为消费者协会主要发挥舆论监督的作用，不具有行政执法权，因此，消费者可保留相关重要证据，寻求专业律师帮助，要求其协助起诉商家侵害消费者权益的行为。
向消协投诉的三种途径
一、直接在线投诉；
二、直接向消费者权益保护委员会投诉；
打电话12315，全国热线，24小时服务，上午9点到晚上9点人工服务，下午9点到次日9点进行录音投诉。
三、法理基础
第37条中华人民共和国消费者权益保护法，消协履行下列公益职责：
为消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源、保护环境的消费方式；参与制订有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参加有关行政机关对商品和服务的监督、检查；就涉及消费者合法权益的事项，向有关部门反映、咨询和提出建议；接收消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。