11月23日，感恩节。
在这个特殊的日子里，天猫联合菜鸟发出了一封感谢信，透露了一组数据，中国剁手族都感到满满的骄傲！
感谢信中说到了两点：
全行业只用了一周时间，就配送了8.12亿个包裹，接近2006年中国全年数量！
天猫双11退货率仅为6.1%，还不到发达国家1/3！
想知道天猫双11产生的8.12亿个包裹是什么概念吗？
如果首尾相连，可以绕地球1200圈；如果平铺，可以覆盖99个梵蒂冈；如果堆起来，可以填满4.5万个水立方！
这么多包裹，菜鸟协同全行业仅一周就基本配送完成，可以说，天猫协同菜鸟创造了又一个客户体验的奇迹。
为什么说是奇迹？菜鸟网络总裁万霖曾说过，在平常，中国每天就一亿个快递，双11期间每天处理的快递量会陡然上升到平时的好几倍。这对物流业来讲，难度增加不是简单的加或乘数，而是几何级数的。
但特别有意思的是，在这个物流困难指数几何级增长的双11，众多的消费者却感觉到物流一年比一年快了。
数据显示，天猫双11的物流订单总量比去年同期增长了24%，但是发货和签收1亿的速度，反而比去年提升了20%。双11物流再一次实现了逆势加速，画出了一条中国物流特有的神奇曲线。
除了物流的了不起，还有一个了不起的地方！双11当天全国电商平台产生的总共8.5亿个物流订单中，天猫双11就占比高达95.5%，但退货率仅为6.1%，不到发达国家的1/3！
据易观数据报告显示，消费者对今年天猫双11的各项服务满意度都较高，其中，消费者对天猫双11商品品质满意度在"正品"、"描述相符"和"商品质量"三个维度上的满意度全部超过92%。
在超高满意度的背后，是天猫双11的全面升级体验，包括借助天猫大数据，商家可以更好的分析用户数据，而天猫新零售更是助力商家触达用户，让商家为消费者更好的服务。而这一切，都是通过天猫平台得以实现的。而放眼全世界，天猫都是远远的走在了其他平台的前面。
然而，这才仅仅是个开始，在阿里的生态中，天猫新零售的业态下，到明年的双11，你会发现，记录已成常态！