砍柴工，意思就是有一把锋利的刀去砍柴，效率高也省力。做淘宝同样的也要利用好里面的一个工具，那就是千牛工作平台。每个淘宝商家都知道千牛，也都在用，那么又有多少人真的知道千牛的功能有哪些？除了可以聊天，还有哪些强大而又实用的功能呢？下面天谊商学院小编来给大家深扒下。
系统设置
基本设置
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
点开箭头所指的系统设置，弹出下图
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
这里重点说下勾选的状态有哪些不同和使用不方便的地方：
1.制作视频要用特定的浏览器打开，打开也特别麻烦，如下图：
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
2.网页打开方式如果勾选了使用千牛打开，那么你要看某个产品，点开后不仅没有链接而且操作不方便。最好的办法就是不要勾选它，同时把自动检测去掉对勾，选择你常用的浏览器就可以了。
3. 还有就是托盘图标的设置，很多刚接触千牛的朋友们也肯定发觉了不管点哪里都会出现千牛的托盘桌面，特别在有客户咨询的时候，要多操作几步，很麻烦，所以把那里点选择接待中心，后面就是聊天界面了。
聊天设置（挑重点说）
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
1.常规设置→第一个点就是把默认的不使用电脑这个点掉，系统默认5分钟就会显示离开，这个对我们肯定是不利的，道理大家肯定也明白。
2.消息提醒→当我们加了很多群，时时刻刻都能收到很多消息，而且还有很多@自己的消息，很烦人，那这种情况下就把群消息提醒都点掉就可以了。
3.文件记录→这个就是我们平时接收到的文件保存的地方，你不设置就是默认的C盘，这对电脑有影响，自己查找也不方便，所以自己设置放在其他盘的单独文件夹。但不要去点那个清理文件，清理就没了。
客服设置
这里的点除了把新消息背景色换成粉红色（比黄色更显眼、好看）其他都默认，别动它，原因看后面说明就懂了。
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
常用客服界面设置
这里重点说下红色箭头指的团队
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
团队：就是我们创建的子账号和管理客服的
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
1.当我们在前面把系统设置里托盘图标点成接待中心后，可以点1就能调出来。
2.2是表示手机和电脑互传资料的应用
3.3就是今日接待，可以看到今天的访客和下单客户等信息
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
这里就是一些快捷键，大家点开看看就很清楚了。
聊天设置
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
这个就是添加表情，除了自带的表情，你可以去下载或者根据自己的喜好个性化设置表情，也是很好用的点。
快捷短语设置
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
这里就是把客户经常问的问题记录下来然后设置快速回复的地方，比如会问是否包邮，你设置包邮后，不用自己打字机器人就帮你回复了，很快很好用的设置。
新建任务
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
这个是当客户有问题要处理而客服一时半会没时间处理的时候就可以设置，这个用的到的时候很好用，大家可以先操作熟悉熟悉下。
千牛工作台有个点各位可能没注意到，那就是应用中心，如图
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
点开后，把经常要用的点打上钉，他就会出现在第一个箭头的空白处，要用的话直接点开，不要点这点那的，比较快捷，有助于提高我们的效率。其中订单管理这个一定要打上标钉，因为从这里看评价管理会很详细，方便分析各项数据和情况了解。
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
这个里面的内容同样很丰富，里面体现出来的数据可以反映我们店铺的运营情况，哪里做的不够好，哪些地方要改善等等。
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
这是上新品或者做活动的时候发布的，接收对象是收藏了我们店铺的买家
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
图片链接就是从图片空间里找出来的响应的链接，复制粘贴在这里；
最下面就是把相应的活动和上新链接粘贴过来。
而发布后它就会出现在收藏我们店铺买家的微淘里的动态页面。
手机千牛工作台设置
店铺号
打开手机千牛软件，拉倒最下面，点击设置，找到店铺号，点击进去
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
就会出现如下图格式：
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
然后点击拨打电话
百分之百的小白开店前不知道的千牛功能
就出现上图，然后下载店铺手机号。
功能：绑定自己的手机号，然后买一个店铺号，当你用这个手机打电话给下过单的客户时，他手机上就会显示你的店铺名、之前在我这买过什么东西……（好神奇，之前我自己也接到过这样的电话，现在终于知道怎么回事了）当老顾客看到这样的电话基本不会挂你电话(为什么打这样的电话，答案肯定是为了维护老客户，回访回访，新品破零之类的)
注意：本服务是收费项，话费是扣自己手机的，跟平时打电话一样